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　　4月27日上午5:40時，城郊客服中心負責人先后接到區(qū)域經(jīng)理倪紅霞和新民居委會網(wǎng)格員的電話，反映新風九組205號和東堤街298號對面拆遷區(qū)管道漏水。維修員鄒軍接到維修任務(wù)后，立即騎車趕到現(xiàn)場并想法進行了止水作業(yè)。

　　今年以來，城郊客服中心轄區(qū)面臨拆違拆遷區(qū)域多、范圍廣、供水設(shè)施損壞漏水現(xiàn)象嚴重的壓力，采取多種途徑、想方設(shè)法降低漏失率。一是部門負責人和區(qū)域經(jīng)理加強與各個拆違拆遷指揮部和社區(qū)居委會領(lǐng)導(dǎo)以及物業(yè)公司負責人的聯(lián)系溝通，互通聯(lián)系方式，及時掌握拆違、拆遷動態(tài)等情況，及時安排區(qū)域經(jīng)理和維修員現(xiàn)場巡查，發(fā)現(xiàn)問題能夠處理的及時處理，不能處理的報客戶服務(wù)部或搶修公司。截止目前，城郊客服中心已經(jīng)同東西堤街、梅村、新風村、御河村、白荷村、白龍村等拆遷指揮部和轄區(qū)居委會以及金豐園、自零等拆違小區(qū)共18位負責人取得聯(lián)系。二是加強辦理水表銷戶手續(xù)用戶的閘閥關(guān)停工作。用戶辦理水表銷戶手續(xù)后，日值班經(jīng)理及時通過微信群發(fā)送信息，區(qū)域經(jīng)理受理后及時上門關(guān)停閘閥，無法關(guān)停的安排維修員用其它方式止水。三是加大了區(qū)域經(jīng)理對拆違拆遷區(qū)域管網(wǎng)巡查工作力度，發(fā)現(xiàn)漏水等情況及時處理和報告。通過采取以上措施，長時間供水設(shè)施漏水現(xiàn)象得到了有效控制。